• 維修新聞 維修技術 保養護理
  • 家電維修**套路多 “李鬼”出沒消費者屢屢上當

    整理:中國易修網 到維修書城逛逛發表于:2018-7-31  瀏覽次數:

      夏日炎炎,不少家電產品進入了銷售旺季,但是對于一些消費者來說,買了剛幾年的冰箱、空調等產品一旦“罷工”,卻可能在維修上受到“二次傷害”。

      來自中消協數據顯示,家電投訴售后服務問題的比例常年保持高位。其中,無病假修、小病大修、零配件以次充好、價格不透明等問題,每年都是家電售后投訴的熱點。此外,隨著移動互聯網的普及,網上山寨售后、小區“游擊隊”維修等亂象依然屢禁不絕。

      7月初,央視《新聞1+1》公布的一項調查結果顯示,在被調查人群中,被問及“你有沒有在家電維修時遇到過‘坑’?”時,有51%被調查者表示遇到“收費過高或配件缺少”情形,有32%遇到“虛構故障和過度維修”,11%碰到過“李鬼”維修商,沒有遇到過“坑”的比例僅為6%。

      據上海市消費者權益保護委員發布的《2018年空調維修消費體察報告》顯示,11家電商平臺上的空調維修服務商僅有2家服務正規,其余9家存在虛構故障、小病大修等誤導和欺騙消費者行為。

      這些家電維修亂象,不僅嚴重侵犯了消費者的合法權益,也損害了正規廠家產品的口碑和形象。為何這些售后亂象頻發?企業和監管部門應該如何應對?消費者又該如何選擇靠譜的售后服務?

      各種維修“李鬼”出沒,消費者無所適從

      近日,人民網記者來到北京某大型家電連鎖賣場,對消費者進行了隨機采訪。在采訪過程中記者發現,消費者普遍對家電售后服務非常重視,但當記者問到產品出現問題如何維修時,得到的答案卻是五花八門。

      小王是個80后北漂,他告訴記者之前有過的一次電視維修經歷:“我第一時間聯系的是官方客服,但客服回復說電視過了保修期,維修需要上門費,當時嫌貴就選擇從網上隨便找了一個,但來回來去修了三次,換了三個人才把電視修好。耽誤了時間不說,錢也沒少花!

      另一位消費者孟先生準備買一臺冰箱,他最關注的也是售后問題!靶^里總會遇到口中吆喝著‘維修家電’的小商販,雖然打聽過維修的價格,但實在不敢把這么貴的家電產品交給他們維修!泵舷壬嬖V記者,如果產品在保修
    (來源:互聯網)

    [1] [2] [3] [4] [5] 

    上一篇: 蘋果手機總收到賭博網站短信?個人信息被賣    下一篇: 家電維修“貓膩” 缺氟成空調維修最大騙術
    熱點資訊
    欄目導航
    熱點城市:深圳 北京 上海 廣州 天津 沈陽 哈爾濱 南京 無錫 蘇州 杭州 廈門 濟南 青島 武漢 長沙 成都 東莞 西安市 南寧市 鄭州市 南昌市 福州市 合肥市 寧波市 石家莊市